Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

Responsable: Alejandro Ortega Guijarro

NIF: 02720240F

Domicilio: Calle Manuel Tovar 42, 2.ª planta, 28034 Madrid, España

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: 623 34 99 88

Sitio web: https://oficinatecnicamadrid.com

2. ¿Qué datos personales recogemos?

A través de los formularios disponibles en este sitio web podemos recoger los siguientes datos personales:

Nombre.

Dirección de correo electrónico.

Número de teléfono.

Ciudad.

Información que el usuario incluya voluntariamente en el campo de mensaje.

Asimismo, mediante la interacción con los formularios e infraestructura del sitio web, se pueden procesar direcciones IP y datos de navegación estrictamente necesarios para la prevención de fraude y accesos automatizados no autorizados (anti-spam).

El usuario deberá evitar incluir en los formularios información especialmente sensible o datos personales de terceros que no sean necesarios para gestionar su solicitud.

3. ¿Para qué utilizamos los datos?

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

a) Gestionar y responder a solicitudes de información: Utilizaciones de los datos facilitados a través del formulario para recibir, gestionar y responder a las solicitudes realizadas por los usuarios y proporcionarles información relacionada con los servicios que hayan solicitado.

b) Realizar el seguimiento de solicitudes: Cuando una persona haya contactado con nosotros para solicitar información sobre un servicio, podremos utilizar sus datos de contacto para realizar comunicaciones relacionadas con dicha solicitud, resolver dudas, solicitar información adicional necesaria y realizar el seguimiento de la solicitud. Estas comunicaciones podrán realizarse mediante WhatsApp u otros medios de contacto facilitados por el interesado.

c) Gestionar la relación profesional: Cuando el usuario contrate nuestros servicios, sus datos podrán ser tratados para gestionar la relación profesional, prestar los servicios contratados, mantener las comunicaciones necesarias y cumplir las obligaciones derivadas de dicha relación.

d) Solicitar una valoración del servicio: Cuando una persona haya contratado y recibido nuestros servicios, podremos enviarle una comunicación solicitando una valoración o reseña sobre el servicio recibido. La finalidad de esta comunicación será conocer y mejorar la experiencia del cliente y facilitar la posibilidad de compartir una valoración sobre el servicio prestado.

e) Protección anti-spam y seguridad del sitio web: Garantizar la integridad del sitio web, la protección contra accesos automatizados por bots y el envío de spam en los formularios mediante herramientas de verificación técnica.

f) Cumplir obligaciones legales: Cuando resulte necesario, los datos podrán ser tratados para cumplir las obligaciones legales aplicables al responsable del tratamiento.

4. Base jurídica del tratamiento

Los tratamientos realizados a través de este sitio web se fundamentan, según la finalidad concreta, en las siguientes bases jurídicas previstas por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD 3/2018:

•Gestión de solicitudes y comunicaciones relacionadas con una solicitud: Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado, cuando proceda, y/o interés legítimo en gestionar y responder a las solicitudes recibidas.

•Prestación y gestión de servicios contratados: Ejecución de la relación contractual.

•Protección anti-spam e integridad del sitio web: Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) del responsable en garantizar la seguridad de la página web, evitar la saturación de los canales de comunicación por software automatizado y prevenir el uso fraudulento de los formularios.

•Cumplimiento de obligaciones legales: Cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable.

•Solicitud de valoraciones a clientes: Interés legítimo, cuando resulte aplicable, teniendo en cuenta las circunstancias concretas del tratamiento y los derechos e intereses de los interesados.

•Cuando un tratamiento requiera el consentimiento del interesado, este será solicitado de forma específica, informada y diferenciada.

5. Comunicaciones y automatizaciones por WhatsApp

Cuando el usuario facilite su número de teléfono a través de los formularios para solicitar información o contratar un servicio, dicho número podrá utilizarse para comunicarnos con él en relación con la solicitud realizada.

Infraestructura utilizada:

Para la gestión de estas comunicaciones operativas y automatizadas utilizamos la API oficial de WhatsApp Business, cuyos servicios son prestados por Meta Platforms Ireland Limited / Meta Platforms, Inc. integrados a través de nuestra plataforma de gestión (GoHighLevel / LeadConnector).

Tipos de comunicaciones:

Las comunicaciones por este canal se limitarán a la confirmación de recepción de solicitudes, envío de presupuestos o respuestas técnicas, seguimiento del estado de los proyectos y la posterior solicitud de valoración o reseña tras la finalización de los trabajos contratados.

Comunicaciones comerciales:

No se utilizarán los datos obtenidos mediante el formulario para enviar comunicaciones promocionales no relacionadas con la solicitud sin contar previamente con la correspondiente base jurídica o consentimiento expreso.

6. Protección anti-spam y seguridad en formularios

Para la protección de nuestros formularios de contacto frente al tráfico malicioso, envío de spam y accesos automatizados por herramientas de software (bots), se emplean los siguientes mecanismos técnicos:

•Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc.): Herramienta que evalúa aspectos técnicos del navegador y patrones de interacción sin procesar datos biométricos ni realizar un rastreo trans-sitio del usuario.

•Mecanismo Honeypot (Campo oculto): Método de detección transparente que descarta automáticamente los envíos masivos procesados por scripts.

El uso de estas herramientas se limita estrictamente al momento en que el usuario interactúa con los formularios de recogida de datos del sitio web.

7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y mantener las comunicaciones relacionadas con ella.

Cuando exista una relación contractual, los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar dicha relación y, posteriormente, durante los plazos legalmente previstos por la normativa fiscal, mercantil y civil para la atención de posibles responsabilidades.

Los datos utilizados para realizar el seguimiento de solicitudes que finalmente no den lugar a una contratación serán conservados durante el tiempo necesario para gestionar razonablemente dicha solicitud y seguimiento, y posteriormente serán eliminados.

Los datos vinculados al envío de solicitudes de valoración se conservarán durante el tiempo necesario para dicha finalidad o mientras resulte necesario para gestionar la relación con el cliente.

8. ¿Quién puede acceder a los datos? (Encargados del Tratamiento)

Los datos personales podrán ser tratados por proveedores tecnológicos que presten servicios necesarios para el funcionamiento de la actividad, siempre que actúen en calidad de Encargados del Tratamiento de acuerdo con nuestras instrucciones y con las garantías exigidas por la normativa aplicable:

HighLevel / LeadConnector: Plataforma utilizada para la gestión de contactos, almacenamiento de datos en formularios, automatizaciones e infraestructura de comunicaciones del sitio web.

Meta Platforms Ireland Limited / Meta Platforms, Inc. (API de WhatsApp Business): Proveedor utilizado para el procesamiento y envío de mensajes operativos a través de la red de WhatsApp.

Cloudflare, Inc.: Proveedor del servicio de seguridad y protección anti-spam en formularios (Cloudflare Turnstile).

También podrán acceder a los datos aquellos proveedores de servicios necesarios para prestar los encargados técnicos solicitados, así como las autoridades públicas, juzgados o tribunales cuando exista una obligación legal de facilitar dichos datos.

No vendemos ni cederemos en ningún caso los datos personales de los usuarios a terceros.

9. Transferencias internacionales de datos

Dado que algunos de nuestros proveedores tecnológicos prestan sus servicios o cuentan con infraestructura fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), determinadas operaciones pueden implicar transferencias internacionales de datos:

HighLevel / LeadConnector: Procesa datos en Estados Unidos e informa de la adopción de garantías de adecuación conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework) y la suscripción de Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea.

Meta Platforms, Inc. y Cloudflare, Inc.: Las transferencias a EE. UU. por parte de estos proveedores se realizan amparadas en su adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y la aplicación de las Cláusulas Contractuales Tipo de la Unión Europea.

10. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer, cuando resulten aplicables, los siguientes derechos:

Derecho de acceso a sus datos personales.

Derecho de rectificación de los datos inexactos.

Derecho de supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.

Derecho a oponerse al tratamiento.

Derecho a la portabilidad de los datos.

Derecho a retirar el consentimiento previamente otorgado en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar un escrito indicando el derecho ejercitado junto a un documento que acredite su identidad (DNI o equivalente) a:

Correo electrónico: [email protected]

Dirección postal: Calle Manuel Tovar 42, 2.ª planta, 28034 Madrid, España.

El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la legalidad.

11. Seguridad

El responsable adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias y adecuadas para garantizar un nivel de seguridad adaptado al riesgo, protegiendo los datos frente a la destrucción, pérdida, alteración accidental o ilícita, o la comunicación y acceso no autorizados.

12. Datos de menores

Este sitio web no está dirigido a menores de edad. Si el usuario es menor de catorce años, el tratamiento de sus datos personales requerirá la autorización expresa del titular de la patria potestad o tutela legal.

13. Exactitud de los datos

El usuario es responsable de que los datos facilitados sean ciertos, exactos, completos y actualizados. En caso de facilitar datos de terceros, el usuario garantiza que cuenta con la legitimación adecuada y que les ha informado previamente de las condiciones recogidas en esta Política de Privacidad.

14. Decisiones automatizadas

Los formularios recopilan datos que pueden desencadenar flujos de trabajo automatizados estrictamente orientados a la confirmación de recepción, respuesta operativa o seguimiento de proyectos técnicos. No se realizan tratamientos automatizados que elaboren perfiles con efectos jurídicos directos o significativos sobre el usuario.

15. Cambios en la Política de Privacidad

El responsable se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o técnicas. La versión publicada en este sitio web será la aplicable en todo momento.

Última actualización: septiembre de 2026.